Analyser une panne avec la méthode Ishikawa & les 5 Pourquoi

 

 Analyser une panne avec la méthode Ishikawa & les 5 Pourquoi

Dans un environnement industriel, réparer une machine ne suffit pas. Il faut comprendre pourquoi la panne est survenue et surtout, comment l’éviter à l’avenir.

 Pour cela, on utilise deux méthodes puissantes :
 La méthode des 5 Pourquoi
 Le diagramme d’Ishikawa (ou cause-effet)

Ces outils permettent d’identifier la cause racine d’une panne

 Partie 1 – Méthode des 5 Pourquoi
 Partie 1 – Méthode des 5 Pourquoi

 Principe :
Tu pars du problème et tu poses plusieurs fois la question “Pourquoi ?”, jusqu’à remonter à la cause racine.

 En général, 5 niveaux de question suffisent.
 Exemple de panne :
Pourquoi la machine est à l’arrêt ?
→ Le moteur a surchauffé
Pourquoi le moteur a surchauffé ?
→ Le ventilateur ne fonctionnait pas
Pourquoi le ventilateur ne fonctionnait pas ?
→ La courroie était cassée
Pourquoi la courroie était cassée ?
→ Elle était usée
Pourquoi elle était usée ?
→ Il n’y avait pas de maintenance préventive
 Cause racine : l’absence de plan de maintenance préventive

 Partie 2 – Diagramme d’Ishikawa (ou "arête de poisson")

 Principe :
On regroupe toutes les causes potentielles d’un problème sous forme de branches organisées autour de 6 axes qu’on appelle les 6M :

  Main-d’œuvre : L’opérateur est-il formé ? A-t-il suivi la procédure ?
  Méthode : Existe-t-il une procédure claire ? Est-elle respectée ?
  Machine : L’équipement est-il en bon état ? Bien utilisé ?
  Milieu : Y a-t-il un facteur environnemental ? (chaleur, humidité…)
  Matière : La matière première est-elle conforme ? Stable ?
  Mesure : Les capteurs sont-ils justes ? Y a-t-il un défaut de mesure ?

 Partie 3 – Comment utiliser ces outils efficacement
Voici la méthode terrain en 5 étapes :

Etape  : Rassembler les faits : type de panne, moment, lieu, machine concernée
Etape  : Réunir l’équipe : technicien, opérateur, maintenance, qualité
Etape  : Choisir la bonne méthode : 5 Pourquoi (panne simple) ou Ishikawa (plus large)
Etape  : Proposer des actions correctives réalistes et mesurables
Etape  : Mettre en place le suivi et vérifier l’efficacité dans le temps